İade ve İptal Prosedürleri – GPT Neon

GPT Neon olarak, satış sonrası müşteri memnuniyetini ön planda tutarak tüketici haklarına saygı duymaktayız. Ürünlerle ilgili yaşanabilecek her türlü sorunu çözüme kavuşturmak için çaba sarf etmekteyiz. İşte ürün iade süreci ile ilgili şartlar:

İade İçin İstenenler:

  1. İade Edilecek Ürün (Orijinal Kutu ve Aksesuarlar ile): İade edilecek ürün kullanılmamış veya hasar görmemiş olmalıdır.
  2. İade ve İptal Formu Adresindeki formun doldurulması.

İade Edilecek Ürün:

  • İade edilecek ürün, kargonun size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde gönderilmelidir.
  • Ürün, eksiksiz ve hasarsız bir şekilde orijinal ambalajıyla birlikte tarafımıza ulaşmalıdır.

İade Edilecek Ürünün Faturası/Sevk İrsaliyesi:

  • Firmamız e-fatura kullanmaktadır, bu nedenle iade edilecek ürünler için ayrıca bir fatura veya sevk irsaliyesi göndermenize gerek yoktur.

Kargo İle İlgili Şartlar:

  • İade etmek istediğiniz ürün ayıplı ise, anlaşmalı kargo firmalarımızla gönderildiği takdirde kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
  • İadeye uygun bulunan ürünlerin iade işlemi onaylandıktan sonra ücret iadesi gerçekleştirilecektir. İade edilen bedelin hesabınıza geçme süresi bankanıza bağlıdır.

Ürünün Gönderilmesi:

  • İade edilecek ürünü anlaşmalı kargo şirketlerinden biriyle tarafımıza gönderebilirsiniz. Ayıplı ürünlerin iade ücreti tarafımızca karşılanmaktadır.
  • Genel iade şartlarına uyulmalıdır:
    1. Orijinal ambalajı içermelidir.
    2. Ambalaj zarar görmemiş olmalıdır.
    3. İade sebebi formda belirtilmelidir.
    4. Ayıplı ürünler için kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

Sipariş İptali:

Yanlış verilen veya vazgeçilen siparişler iptal edilebilir. İptal işlemlerinde, ürün tasarımı yapılmamışsa ücretin tamamı iade edilir. Ürün kargoya verilmiş ve kişiselleştirilme yapılmamışsa kargo ücreti ve tasarım ücreti kesilerek iade işlemi gerçekleştirilir.

Ürün İade Adresi:

İptal ve iade formu doldurulduktan sonra mail üzerinden paylaşılacaktır.

Üretim aşamasına geçilmiş kişiselleştirilmiş ürünlerde malzeme ve tasarım ücreti düşülerek iade işlemi tamamlanabilir